Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från att returneras:
- Varor som är personifierade (t.ex. med namn eller specialmått)
Det finns vissa situationer då en del återbetalning kan göras (Gäller ej undantagna varor):
- Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på Svenska 3D.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalning
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ca 5 arbetsdagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
- Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
- Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
- Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
- Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på info@svenska3d.se.
Rabatterade varor
Bara varor köpta till normalt pris kan återbetalas. varor inköpta på REA återbetalas ej.
Byte
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på info@svenska3d.se och skicka din vara till efter det att vi godkänt bytet:
Svenska 3D, Aurorafjärilgatan 2, 233 36 Svedala
Frakt & Retur
För att returnera din vara skall du skicka varan till:
Svenska 3D, Aurorafjärilgatan 2, 233 36 Svedala
Du står för fraktkostnaden för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta vara att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte leveransen av din returnerade vara.
Behöver du hjälp eller undrar över vår policy?
Kontakta oss på info@svenska3d.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.